Qué es el marketing de respuesta directa

Marketing Respuesta Directa

El de respuesta directa es un tipo de marketing con el objetivo de obtener acciones instantáneas de los receptores del mensaje. Este es el tipo de marketing que más me flipa, y por eso a continuación, te cuento todo lo que debes saber.

 

Para que lo entiendas, es un tipo de marketing totalmente contrario al que se hace en los anuncios de televisión (no en los de la Teletienda, en los normales).

Los anuncios que ves cada día en la televisión (o que has visto durante años), tienen el objetivo de aumentar el conocimiento de la marca y promover su imagen en el largo plazo.

Su objetivo es que recuerdes esos productos cuando estés en el supermercado, si se te rompe una luna del coche, etc. (Bendito Joseba de Carglass).

Por su parte, el marketing de respuesta directa tiene como objetivo provocar una respuesta inmediata en el receptor del impacto, tan pronto como haya recibido el mensaje y por eso tiene un ROI (retorno de la inversión) instantáneo.

 

¿Cómo conseguir que un usuario realice una acción específica?

 

Otra cosa imprescindible que debes saber, y que se va a tratar en este artículo, es que el marketing de respuesta directa, al menos en habla hispana, tiene una Biblia.

Esta Biblia es “Creatividad en Marketing Directo”, y su autor, Santiago Rodríguez es el pionero del marketing directo en España y una autoridad en la materia.

De todo esto vamos a hablar a continuación. Let ‘s Go!

 

El copywriting para el marketing de respuesta directa

El tipo de copywriting con el que me gano la vida y el que más me gusta, sin duda alguna, es el de respuesta directa.

Porque no, amiguito, no es lo mismo.

Evidentemente, las necesidades son distintas si se trata de un copy dirigido a una lista de correo electrónico, o el que redactas en una publicación de redes sociales, o en un blog.

En consecuencia, el copywriter debe adaptarse.

Cuando vas a hacer copywriting para anuncios, titulares, blogs, títulos de páginas, artículos, tweets, publicaciones de Facebook o cualquier otro medio marketero, debes de tener en cuenta una serie de elementos clave.

 

Elementos clave en el marketing de respuesta directa

Estos aspectos son los principales diferenciadores entre el marketing de respuesta directa, y el que encontrarás en el resto de campañas o acciones.

Son los elementos de copywriting esenciales en una campaña de respuesta directa:

El mensaje se centra en el receptor

Si quieres evocar una respuesta directa, debes hacer referencia a los beneficios que los usuarios obtendrán. Centrarse en la marca no genera respuesta como centrarse en los problemas que resuelve el producto o servicio en cuestión.

Está personalizado y bien segmentado

Dirigir los anuncios a grupos específicos personalizando el mensaje todo lo posible es lo que genera mejores resultados.

La llamada a la acción

Como el de respuesta directa es un marketing que llama a los usuarios a hacer algo, la oferta o llamada a la acción es una parte crucial de todo copy.

Y no tiene por qué tener como objetivo vender al cliente potencial un bien o servicio en ese momento. También puede incentivar una acción en concreto como descargar un documento técnico, suscribirse al boletín informativo, asistir a un evento, etc.

Los anuncios de respuesta directa con altas tasas de conversión necesitan llamadas a la acción (CTA) originales, llamativas, claras y de fácil acceso para que los consumidores sepan exactamente qué deben hacer.

Urgencia

Un sentido de urgencia inspira a los consumidores a actuar rápidamente, aumentando mucho las tasas de acción y las de conversión.

En el marketing de respuesta directa, una de las formas más comunes de enfatizar la urgencia es mediante el uso de técnicas como la escasez (¡últimas unidades! / hasta fin de existencias…), límites de tiempo (antes de…) o competencia (premio al que más…).

 

El marketing de respuesta directa es una potente combinación de encanto y persuasión

 

 

Ventajas del marketing de respuesta directa

Como el marketing de respuesta directa se centra en generar rápidamente un alto volumen de clientes puedes conseguir un retorno de la inversión mucho más rápido.

Pero este no es el único beneficio. Aquí tienes otras ventajas del marketing de respuesta directa:

Es fácilmente medible: Un anuncio de respuesta directa lleva implícita la realización de una acción única, por lo que es fácil ver el resultado de conversión de cada campaña.

De esta forma, puedes optimizar mucho más tu estrategia, sabiendo qué anuncios convierten más y mejor, traduciendo esto en un mayor R.O.I (retorno) para tus campañas.

Puedes segmentar a tu audiencia: En las campañas de anuncios esto es evidente, pero con el copywriting también puedes hacerlo. Lo único que necesitas son muchos datos e investigación sobre tu audiencia, lo que te permitirá conocer los puntos de dolor y deseos que les moverán a actuar.

Es más efectivo para estrategias con menos presupuesto: Por definición, el marketing que no es de respuesta directa siempre va a necesitar más tiempo y recursos porque se centra en generar historia y reconocimiento de marca.

Pero a nivel de conversión, el marketing de respuesta directa puede lograr de forma instantánea el mismo resultado. (Solo) requiere más creatividad, trabajo e investigación.

 

Ejemplos de acciones de marketing de respuesta directa

Si estás pensando en qué tipo de acciones de marketing de respuesta directa puedes encontrar, solo con abrir tu navegador o mirar el móvil lo verás:

  • En los anuncios de Facebook y Google.
  • En las ventanas emergentes o pop-ups de las webs que visitas.
  • En los Lead Magnets que te enganchan con algo de valor para que dejes tu contacto.
  • En los correos electrónicos de venta que cada día inundan tu bandeja de entrada como hace años lo hacían los panfletos en el buzón de casa.

 

Sobre la Biblia del marketing de respuesta directa en habla hispana

Como has podido ver, el marketing de respuesta directa es una potente combinación de encanto y persuasión.

Al principio del artículo, te avisaba de que además de esta guía introductoria, es obligatorio conocer el libro más importante en castellano sobre el tema, y al autor que hay detrás de una obra tan importante.

Se trata de Santiago Rodríguez y su libro “Creatividad en Marketing Directo”. Un conjunto de técnicas probadas en más de 200 campañas de marketing de respuesta directa por correo para distintos tipos de productos y servicios.

Es una obra muy pedagógica, motivadora y práctica, que recoge técnicas probadas en campañas de venta por correo, captación de fondos, editoriales, y todo tipo de productos y servicios. 

Este libro recibió el premio Alpha 2004 al “El mejor libro de marketing de autor español” y a día de hoy, todavía sigue siendo un referente en el sector.

La frescura y genialidad que destila en cada una de sus palabras desde el mismísimo índice, y la calidad y valor de los contenidos que ofrece en esta obra le valió el Premio especial de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo por su trayectoria profesional.

Es un libro prácticamente imposible de conseguir porque no está en formato digital y no se ha vuelto a editar.

Como esto es un post de mi blog, no voy a ejercer técnicas persuasivo-asesinas para lograr que te suscribas a mi Newsletter. 

Eso es algo que dejaré a tu elección.

Pero que sepas que solo por suscribirte, toneladas de valor van a llegar a tu bandeja de entrada varias veces por semana, hasta que te canses de aprender. De copywriting, de marketing de respuesta directa, y de muchas cosas más.

Clásicos del Copywriting [VOLUMEN III] – Joe Sugarman

Joe Sugarman copywriting

Hoy analizamos a uno de los mejores copywriters de todos los tiempos. Con todos ustedes, Joe Sugarman.

 

Un copywriter diferente, uno de los referentes y profesores más respetados en el campo y cuyos libros, en especial The Adweek Copywriting Handbook han sentado cátedra en el sector desde los años 60 hasta nuestros días.

¿Por qué Sugarman sigue estando tan fresco? Porque la genialidad no tiene fecha de caducidad. Así como David Ogilvy, Eugene Schwartz o Gary C. Halbert son y serán inmortales, el bueno de Joe dejó perlas que le han hecho pasar a la posteridad, muchas de ellas en The Adweek Copywriting Handbook, uno de los libros imprescindibles para todo copywriter.

Marchando un The Adweek Copywriting Handbook

joe sugarman libro

La vida de Joe Sugarman: Copywriter y vendedor de cuna

Hombre de Marketing Directo del Año en 1979. Ganador del premio Maxwell Sackheim en 1991. Llamado el “Maverick de Pedidos por Correo” por The New York Times. Joseph Sugarman es un vendedor que reinventó el marketing de respuesta directa.

Nace una leyenda

Joseph Sugarman nació el 25 de abril de 1938 en el área de West Side, Chicago (Illinois- EEUU) donde creció desarrollando su arte de la escritura completamente fuera de lo común para agradar a su audiencia. Tuvo problemas con profesores, escribió historias de humor para sus amigos, además de ser director de una revista para estudiantes. Todavía ni le salía barba.

Estudió ingeniería eléctrica en la Universidad de Miami siendo el primero de su clase. Sugarman fue reclutado por el ejército, pero gracias a sus buenas notas fue asignado a la escuela de inteligencia militar. Gracias a sus habilidades, fue enviado a Alemania como agente de la CIA donde estuvo cuatro años.

A su vuelta a Estados Unidos comenzó su carrera en el marketing de respuesta directa como copywriter.

Comienzos como copywriter de respuesta directa

Su primer proyecto fue una campaña de correo directo para una empresa de fabricación de remontes para estaciones de esquí. Para cualquier otra persona, esta sería una venta difícil, pero la campaña de Sugarman tuvo tanto éxito que las estaciones de esquí de todo el país le rogaron a Sugarman que abriera una agencia de publicidad. Y lo hizo, así como una empresa de fabricación de remontes, Ski Lift International, que operó desde 1965 hasta 1973.

El siguiente proyecto de Sugarman no fue más fácil que vender remontes. La calculadora de bolsillo, una necesidad hoy en día, no era muy apreciada en el momento en que Sugarman comenzó a comercializarla.

De hecho, la gente se burló de él ante la idea de vender tal cosa. Pero el bueno de Joe convirtió sus críticas en pasta al comercializar con éxito la calculadora y vender millones del dispositivo matemático portátil. Tú, como todos los demás, has tenido al menos una y lo sabes.

De su segundo producto salió también su segunda empresa: JS&A Group, Inc., una compañía que vendía los últimos aparatos electrónicos de la época, como radios portátiles, teléfonos inalámbricos y relojes digitales.

JS&A Group, Inc. se encontró en problemas legales en dos ocasiones cuando tanto Atari como Data Cash Systems, Inc. demandaron a la compañía por infracción de derechos de autor y patentes. Esto no afectó a Sugarman ni siquiera un poco.

Sugarman dejó de lado la electrónica y vio una oportunidad en la quiebra de otra empresa. Esta vez de gafas de sol.

joe sugarman anuncio

Tuvo buen ojo y atrevimiento en buscar y conseguir su primer cliente. Fue a la NASA con sus gafas de sol y con todo su papo aseguró que protegían los ojos de los astronautas de los peligrosos rayos UV del sol.

A la NASA le encantó la idea y Sugarman abrió su empresa BluBlocker Sunglasses. Por supuesto hizo públicas estas gafas de sol con, una vez más, una tremenda campaña publicitaria que convenció a millones de personas de comprar las gafas protectoras que “usan los astronautas”.

Actualidad

En su vejez y actualmente, Joseph Sugarman está lejos de jubilarse. Es el director de Delstar Publishing, una empresa editorial electrónica con sede en Las Vegas. También es presidente de Stem120, una empresa que diseña y vende productos antienvejecimiento. Como siempre, el bueno de Joe aplica el copywriting para vender productos que se relacionan con su propia persona. Primero era un ingeniero vendiendo calculadoras y ahora un abuelete que vive una vida activa haciendo uso de los productos antienvejecimiento que comercializa.

Joseph Sugarman sigue siendo ese niño juguetón de quinto de primaria que sabe lo que la gente quiere ver y escuchar, y él hace lo que mejor se le da, copywriting para venderles la solución que les haga feliz en cada momento. Genio.

 

“Cada problema tiene escondida una oportunidad tan poderosa que literalmente empequeñece al problema. Las mayores historias de éxito fueron creadas por personas que reconocieron un problema y lo convirtieron en una oportunidad”. -Joe Sugarman

 

Lo que significa Joe Sugarman para el copywriting

Joe Sugarman es un clásico del copywriting hasta el punto de que empezó escribiendo a mano sus cartas de venta y correos para marketing de respuesta directa.

También fue el primero en aceptar tarjetas de crédito a través de teléfonos gratuitos donde se recibían los pedidos.

Una de sus tácticas ingeniosas para mantener a los lectores interesados ​​fue ofrecerles diez dólares si encontraban un error gramatical que había dejado adrede en su copy.

Pero realmente mencionar solo una de sus tácticas ingeniosas se queda corta cuando se habla de una figura tan importante para el copywriting como Sugarman.

De hecho, si por algo es famoso su The Adweek Copywriting Handbook es, entre otras cosas, por sus veinticuatro “desencadenantes psicológicos” diferentes que hacen que la gente compre cosas.

Por eso, aquí van unos cuantos para que aprendas un poco y disfrutes con el genio de un copywriter fuera de serie.

Lista de desencadenantes psicológicos:

  •       #1.) Sentimiento de participación o propiedad
  •       #2.) Honestidad
  •       #3.) Integridad
  •       #4.) Credibilidad
  •       #5.) Valor y prueba de valor
  •       #6.) Justificar la compra
  •       #7.) Codicia
  •       #8.) Establecer Autoridad
  •       #9.) Satisfacción Convicción
  •       #10.) Naturaleza del producto
  •       #11.) Modas actuales
  •       #12.) Oportunidad
  •       #13.) Deseo de pertenecer
  •       #14.) Deseo de coleccionar
  •       #15.) Curiosidad
  •       #16.) Sentido de Urgencia
  •       #17.) Gratificación instantánea
  •       #18.) Exclusividad, rareza o singularidad
  •       #19.) Simplicidad
  •       #20.) Relaciones humanas
  •       #21.) Culpa
  •       #22.) Especificidad
  •       #23.) Familiaridad
  •       #24.) Esperanza

En realidad, ahondar un poco en alguno de ellos es una auténtica maravilla para todo aquel que se dedique a trabajar con las palabras para que otros compren o realicen

joe sugarman

 cualquier acción.

Todos los principios, los puso en práctica, como cuando usó la #2-Honestidad para vender un termostato rematadamente feo pero muy funcional.

Su anuncio empezaba diciendo: “No es digital, su carcasa es fea y su nombre estúpido. Este producto casi nos mata”. El hecho de que fuera tan honesto sobre las desventajas del producto hizo que la gente le creyera sobre las muchas ventajas que tenía este producto.

Las siete reglas del Copywriting según Joe Sugarman

Ahondando más en The Adweek Copywriting Handbook encuentras también las siete reglas del copywriting según Joe Sugarman.

Estas siete reglas son:

1. Conviértete en un experto

Debes convertirte en un experto en un producto, servicio o cualquier cosa sobre la que escribas para ser realmente efectivo.

2. Crea un entorno de compra

El diseño de tu anuncio y los primeros párrafos de este deben crear el entorno de compra más propicio para la venta de tu producto o servicio. Este se refiere a que tomamos una decisión sobre una marca dentro de los primeros siete segundos y, a menudo, no la cambiamos.

3. Nunca vendas un producto o servicio, vende un concepto.

Todo gran copy tiene una gran idea que cautiva nuestra atención y despierta emoción. No ofrece una solución, ofrece una experiencia.

4. Vendes por emoción, pero justificas una compra con lógica.

La redacción publicitaria exitosa consta de dos elementos: despertar la emoción y respaldarla con lógica.

El deseo se crea al despertar sentimientos como el amor, la envidia, el miedo y la emoción. Buscamos una respuesta que prolongue las emociones positivas o alivie las negativas.

5. Haz que tu escritura fluya lógicamente

Las ideas presentadas en tu copy deben fluir de manera lógica, anticipando las preguntas de tu cliente y respondiéndolas como si fueran preguntas cara a cara.

6. La del tobogán resbaladizo

Joe Sugarman te reta a conseguir que tus lectores se sientan tan obligados a leer tu anuncio que no pueden dejar de hacerlo hasta que lo lean todo como si se deslizaran por un tobogán resbaladizo.

7. Convicción de satisfacción

¿Qué hacer si tus lectores permanecen indecisos? Es posible que tu oferta no los convenza. Una solución puede ser ofrecer una garantía, como “un reembolso de 30 días”. Es más, se debe ir más allá: ofrecer satisfacción. La convicción de satisfacción emana confianza y brinda ese empujón adicional para cualquier perspectiva que permanezca indecisa.

 

Joe Sugarman: uno de los clásicos imprescindibles del copywriting

En definitiva, Joe Sugarman ha sido y por suerte es un mito viviente del copywriting. Espero que hayas disfrutado con esta introducción a su figura y que a partir de ahí sientas la necesidad (como un tobogán resbaladizo) de saber más de él y aprender con sus obras.

Si quieres, te propongo aprender lo esencial de The Adweek Copywriting Handbook y del resto de libros imperdibles para todo copywriter en el Curso de copywriting más atípico.

Y si no, en mi blog y en mi newsletter me esfuerzo por ofrecerte contenido de calidad y de valor sobre copywriting, marketing y ventas. Recibirás correos electrónicos redactados por mí, en los que te entretengo, te enseño, te divierto y mucho más.

Aquí abajo te dejo la cajita. ¿Te vienes?

¿Por qué no debes usar plantillas para escribir copywriting?

Por qué No usar plantillas

Las plantillas son la fruta envenenada del copywriting. Si quieres saber por qué debes alejarte de ellas y cómo pulir tu estilo para no necesitarlas, aquí te doy las claves para ello.

 

“Tienes que entender que la gran mayoría no está lista para desconectarse, y muchos están habituados. Son tan desesperadamente dependientes del sistema que pelearán por protegerlo”.

Morpheo- Matrix (1999)

 

Las plantillas son un verdadero mal que azota el sector del copywriting. Auténticas hordas de copywriters con la L colgada en la espalda (como a mí me gusta imaginarme al copywriter recién salido de su primer curso) salen al mercado dispuestos a comerse el mundo.

Y lo hacen porque les han prometido que, siguiendo un método, una fórmula mágica, es posible.

Muchos salen disparados de cursos en los que NO les enseñan a escribir, sino a resolver una serie de fórmulas.

Al loro, ¡siguiendo unas plantillas!

Luego llega la realidad.

Con suerte, consigues un cliente al que tienes que cobrarle y ofrecerle un trabajo profesional.

En este punto pueden suceder dos cosas.

  1. A)   Que las plantillas que tienes no te sirvan para aplicar a la necesidad de ese cliente en concreto. No entregas nada y te das cuenta de que has gastado unos cuantos miles de euros y todavía no vives del copywriting. Y sospechas.
  2. B)   La opción “huida hacia adelante”. Sigues la plantilla con toda la confianza del mundo. Creas una carta de venta, una landing, una secuencia de ads, o de emails siguiendo las plantillas que te han dado.

 

En ambos casos, el resultado es un fracaso.

 

Bien porque has hecho un mutis por el foro o bien porque si entregas un trabajo de copywriting siguiendo plantillas va a quedar robótico, ortopédico, nada natural… tú me entiendes.

Igual el cliente no controla mucho del tema y pasa su filtro. Pero el usuario es sabio, sobre todo si tienes que convencerlo de algo (y más todavía si se trata de sacar la tarjeta a pasear).

Entonces tu campaña no tendrá buena conversión, tu carta de ventas no venderá, tus anuncios serán una inversión inútil.

 

Las plantillas van en contra de los principios básicos del copywriting

 

“¿Estabas escuchándome, Neo? ¿O mirabas a la mujer del vestido rojo?”

Morpheo- Matrix (1999)

 

En un trabajo de copywriting con plantillas no hay espacio para el arte.

 

Un copywriter que se apoya en plantillas es un profesional que no quiere pensar. 

 

En el camino a la excelencia por supuesto está ser rápido y resolutivo. Pero esto nada tiene que ver con pasarse por el forro el proceso de investigación, reflexión, etc.

Todo esto es necesario para encontrar armonía en la voz, el mensaje, muchos otros detalles que marcan la diferencia entre el copy de calidad y el de a 0,60 el kilo.

Y pensar solamente en hacer trabajos de copywriting como si fuera una fábrica de rosquillas, en cadena y sin personalización ni alma, es de canallas.

Además, así no se consiguen objetivos.

Porque el copywriting es un arte que requiere de conocimiento, investigación, de profundizar en la psicología humana gracias al neuromarketing, etc.

Y las plantillas lo único que hacen es, atorarte el cerebro, limitar tu capacidad de aprendizaje y desarrollo. De esta forma, cada vez tienes menos práctica, y no puedes pulir el estilo y calidad de tus trabajos de copywriting.

 

En cambio, aprendiendo las nociones de base relativas al marketing, a la venta y la redacción publicitaria, te acercas mucho más al sueño que tienes:

 

Vivir del copywriting.

 

Porque estas fuentes (libros, podcast, verdaderos profesionales de lo suyo) te dan las claves y fórmulas verdaderas, pero también la base para aprender a pensar por ti mismo.

En ese momento, aprendes a vender sin vender, a conocer al usuario y al cliente en las distintas etapas del embudo, aprendes qué cohoneh es un embudo, etc.

 

Si usas plantillas, preocúpate por las IA redactoras

Los programas de Inteligencia Artificial capaces de construir textos bastante cerca de los estándares humanos es una realidad reciente.

A pesar de encontrarse en fase de desarrollo, muchos se preguntan y preocupan por si la IA llegará a reemplazar al viejo oficio de copywriter.

Bien, si eres un redactor publicitario que ha optado por la pastilla roja (da igual el color), la que reniega de las plantillas, no tienes porqué preocuparte.

Si has decidido quedarte en el mundo de las plantillas, la cosa cambia, porque tu trabajo sí será capaz de hacerlo un programa informático.

Esos copywriters son los que caerán, porque no habrán alcanzado la genialidad necesaria para ser competitivos en el mercado.

 

¡Aaaah! ¡Mi niño, yo ya te había avisado!!

Te dije que fomentaras tu creatividad, que aprendieras las fórmulas y como mucho, echar un vistazo a las plantillas, pero para rápidamente seguir adelante…

…Te dije que trabajaras, investigaras y leyeras, porque exactamente eso es lo que tienes que hacer con tus clientes…

…Y todo esto te lo dije para que practicaras tu creatividad y tus textos, para que luego no llegara una IA y te diera por el culo.

Marina – Atípica Márketing

 

Esta performance ilustra casi a la perfección otro motivo más para mantenerse lejos y sospechar de cualquier texto o profesional del copywriting que huela a plantillas.

 

Al empezar en copywriting: fórmulas SÍ, plantillas NO

“Neo:

– ¿Qué intentas decirme? ¿Qué puedo esquivar las balas?

Morpheo:

– No, Neo, intento decirte que cuando estés listo no te será necesario esquivar las putas balas.”

Neo y Morpheo- Matrix (1999)

 

El objetivo final de este artículo no es otro más que te enteres de una maldita vez, de que el copywriting va de pensar.

No va de seguir plantillas, sino todo lo contrario.

Todo lo contrario, porque un buen copywriter conoce todas las estructuras preestablecidas, por supuesto, pero sabe que el copywriting va de saltarse las normas.

Va de jugar con lo establecido para crear un copy cada vez más original y capaz de sorprender al lector.

Así puedes adaptar tu escritura a cada sector, a cada público, a cada cliente y cada medio.

 

El copywriting existe para persuadir, para la psicología, y para eso hay que pensar, hay que sentir, o al menos conocer las emociones.

Una máquina no sabe ni sabrá nunca hacer eso.

 

Podrá producir textos como rosquillas, estando programada para escribir ads, para hacer emails, cartas de venta, aplicar la fórmula ADA, PASTOR, etc.

Pero nunca podrá hacerlo tan genuinamente como un humano que sabe hacerlo porque tiene los ajustes de fábrica precisos para ello.

 

Hay mucha gente además que está vendiendo plantillas como parte de sus formaciones. 

Pero si eso está en un curso, hay que huir de él como alma que lleva el diablo, porque es un claro signo de vendehumismo, al menos en el sector del copywriting.

Las fórmulas están muy bien cuando empiezas, pero no las plantillas, porque las carga el diablo y no te permitirán alcanzar el nivel que exige el mercado.

 

De hecho, si estás empezando, todas las fórmulas que necesitas están agrupadas en un pedazo de post para guardar en tu barra de herramientas, como es este de Copyhackers.

Y si quieres consejos diarios para aprender a vivir del copywriting sin necesidad de plantillas, tienes la opción de suscribirte a mi newsletter. Abajo está la cajita.

 

Disclaimer: He usado el ejemplo de Matrix que ya sé que está más usado que el pasamanos de una escalera en el marketing digital, pero es que no puedo evitarlo, es parte de mis recuerdos y una de las películas más impactantes de la última mitad del siglo pasado.

CAAS – Content as a Service – La nueva manera de estar informado

CAAS

Me meto en el maravilloso mundo del CAAS – Content as a Service –  La nueva manera de informarte y te cuento por qué cada vez hay más gente pagando por recibir contenido de calidad en forma de audio, podcast, email o formato físico.

 

Las newsletters de pago son toda una tendencia al alza en EE.UU. y que ya ha llegado a España. Estas se basan en la suscripción por medio de una cuota para recibir o acceder al contenido que el profesional o la marca emisora de la newsletter ofrece con una periodicidad determinada.

Y lo dicho, ya no solo es una tendencia yanqui, cada vez hay más marketeros, copywriters y profesionales en España de casi cualquier ámbito que monetizan los contenidos que envían a sus suscriptores por correo electrónico u otros medios.

En España contamos con varios casos que han obtenido cierta relevancia por la calidad de su contenido y el valor que ofrecen, como la de Gente Invencible, MusaLeaks o Nudista Investor.

Pero lo cierto es que los boletines han existido durante cientos de años. El primer boletín del que se tiene constancia fue escrito en 1704 y entonces tenían que usar papel, pero hoy en día es posible enviar contenidos de calidad directamente a la bandeja de entrada de email de otra persona

Las newsletter de pago son excelentes para atraer y generar clientes potenciales pero la monetización de los boletines a través de un servicio de suscripción es un fenómeno relativamente reciente.

No obstante, está creciendo en popularidad tal y como demostró en su estudio para conocer el estado en el que se encuentran las newsletters independientes, Chus Naharro.

Pero veamos de qué se tratan estos boletines pagados y cómo implementar ese modelo de negocio.

 

¿Qué son las newsletters de pago?

Las newsletter o boletines de pago son un tipo de servicio basado en suscripción en el que un profesional envía correos electrónicos a sus lectores de forma fija por una tarifa mensual o anual.

Las newsletters de pago son conexiones directas entre el emisor y su público objetivo.

El profesional que envía correos electrónicos de pago tiene el control total de su contenido en todo momento. Las newsletter o boletines pagados pueden enviarse en diferentes formatos, que incluyen:

  • Correo postal: entregando el contenido en formato físico, normalmente una revista o libro.
  • Correo electrónico que entrega un archivo PDF.
  • Un correo electrónico de formato largo sin el descargable.
  • Un área exclusiva para miembros de tu sitio web que pueden visitar solamente previo pago.

En cuanto a las ventajas vs. los inconvenientes de este medio como forma de monetización, encontramos como ventajas que:

  • Ayudan a hacer crecer tu marca.
  • Las newsletter son simples y efectivas.
  • No requieren trabajo extra para monetizar.

Y como contras:

  • Las newsletters de pago requieren bastante más trabajo y contenido.
  • Los lectores tienen mayores expectativas de calidad.

Así es. Una de las cosas a tener en cuenta, son las expectativas de los suscriptores que pagan por recibir información.

 

Tus suscriptores pagan por la información de valor que solo tú puedes darles

En este punto conviene mencionar que una característica de muchas newsletter es el lenguaje llano con expresiones coloquiales, adaptado a la jerga propia del buyer o suscriptor y trasladando siempre la opinión del autor o anécdotas de su vida privada.

Estos últimos elementos, aunque son propios de las newsletter diarias, no suelen aportar nada de valor real, por lo que conviene mantenerlas alejadas o al menos muy controladas en el CAAS.

El triunfo del CAAS se sustenta en gran parte, gracias a las newsletter de pago enviadas por correo electrónico o membresías de contenido. Y es que las tendencias van y vienen, pero el correo electrónico nunca desaparece. Destaca constantemente por encima de otros medios. Actualmente ofrece más rentabilidad, retorno y sencillez que cualquier otro tipo de medio para la promoción online.

 

El CAAS y los MMC: El caso del New York Times

Otra forma de ver el auge del CAAS es el caso del New York Times. Como se muestra en el informe The (not failing) New York Times. Desde más o menos el año 2005, y ante un momento duro para el periodismo y sus ingresos por publicidad, el Times decidió cambiar su modelo de ingresos y con ello, su modelo de hacer periodismo.

Y lo hizo llevando a cabo una serie de cambios profundos en su estructura y equipo. Pero básicamente, lo que le ayudó a marcar la diferencia fue apostar por el CAAS. El Content as a Service ofreciendo a sus lectores la posibilidad de suscribirse y pagar por más calidad en el contenido.

Los suscriptores del New York Times acceden a noticias y reportajes de calidad realizados por las mejores plumas del país. Y lo cierto es que funcionó.

En un momento en el que los ingresos por publicidad estaban cayendo a mínimos en medios de todo el mundo y obligándoles a entrar en la sucia guerra del titular click bait, el Times apostó por el contenido de calidad y actualmente está a la par en cuanto a generación de beneficios con otras grandes plataformas de contenido como Spotify o Netflix.

Otras organizaciones de medios grandes como Business Insider se están moviendo hacia suscripciones premium. Business Insider fue adquirida por la gran empresa de medios Axel Springer en 2015 y ha estado vendiendo suscripciones a boletines premium durante varios años. Las suscripciones de BI Prime y BI Intelligence tienen pruebas “gratuitas” de un dólar, membresía anual e incluso opciones para empresas.  

 

El usuario está listo para pagar por contenido de calidad

En definitiva, los usuarios estamos listos para pagar por contenido de calidad porque estamos hartos de encontrar en Internet solo el contenido que Google nos ofrece. Este es contenido que rankea, pero en muchas ocasiones no es de calidad, no es genuino ni de valor, por lo general, porque este no se posiciona.

Queremos cada vez más contenido de calidad, de autor, que llega con cierta frecuencia a nuestra bandeja de entrada de email y no nos importa pagar por ello.

Es lo mismo por lo que triunfaron las cervezas artesanas aun costando tres veces más que una San Miguel. El usuario online se ha educado. 

Lo que se lleva haciendo años en Estados Unidos es ya una realidad en nuestro país, y en este sentido, pasar de usuarios gratis a compradores democratiza la capacidad de monetizar un contenido. Pero, por otro lado, te va a exigir dar un paso adelante respecto a la calidad y al valor aportado.

Mis contenidos de pago están en el Curso de copywriting más atípico de la historia que es un CaaS de manual.

Pero en mi blog y en mi newsletter me esfuerzo por ofrecerte contenido de calidad y de valor para tu carrera en el copywriting, aquí abajo te dejo la cajita. Recibirás correos electrónicos redactados por mí, en los que te entretengo, te enseño, te divierto y mucho más. ¿Te vienes?

¿Cómo hacer una secuencia de bienvenida potente?

Secuencia de bienvenida potente

Hoy aprenderás a crear una secuencia de bienvenida que flipe a tus suscriptores

 

La secuencia de bienvenida se ha convertido para los copywriters de respuesta directa, en un arma con la que conquistar suscriptores y seducir sus tarjetas. Pero también puede ser la mejor carta de presentación que puedes ofrecer a tu lista.

Hoy veremos cómo debes domar las primeras palabras que intercambias por email con tus suscriptores para que se enganchen a ti y no quieran dejar de leerte por un buen rato.

 

¿Por qué tienes que saber cómo crear una buena secuencia de bienvenida?

Una serie de correos electrónicos de bienvenida es una secuencia que a menudo se utiliza mal y poco y que podría conseguir mucho más que el resto de correos.  Es tu oportunidad de aprovechar la emoción y el interés de un nuevo suscriptor de tu lista de correo electrónico, para presentarte tal y como eres, y sacar a relucir todo tu estilo.

Aquí vas a descubrir por qué necesitas una.

Es fácil.

Esta secuencia se envía automáticamente a las personas cuando se inscriben en tu lista de correo electrónico. Solo tienes que configurarla y listo.

Las tasas de apertura y de clics son las más altas que obtendrás en cualquier otra campaña de email marketing.

Aprovecha el pico de atención generado en el nuevo suscriptor para crear una secuencia de bienvenida que enganche a tus mejores suscriptores y filtre a aquellos que realmente no son tu público.

Es un gran momento para vender, pero también para segmentar, para separar el grano de la paja, y quedarse con aquellos suscriptores que realmente ven en ti la solución a su problema.

 

Es el momento de entregar el lead magnet que prometiste, pero también para presentar tu historia y mantenerlos interesados.

 

La secuencia de bienvenida en el email marketing

Es una oportunidad para segmentar a tu audiencia y también puedes aprovechar el “impulso de inscripción” pidiendo a los usuarios que te escriban o pregunten algo que necesiten para así conocer mejor a los nuevos suscriptores.

Puedes recopilar información haciendo un seguimiento de las tasas de apertura, las respuestas, los clics en los enlaces e incluso si han reenviado algún correo electrónico de la secuencia.

Además, con una secuencia de bienvenida potente destacarás entre la multitud de copywriters que se han puesto a redactar emails diarios como si no hubiera un mañana.

Una secuencia de bienvenida es algo que se prepara, que se piensa y se planifica para que cada email responda a un sesgo psicológico, dolor o deseo velado de tus lectores.

Es decir, cada email tiene un objetivo claro y cada copywriter tiene su estilo.

Una secuencia razonable deberían ser cinco emails pero se puede extender hasta diez o veinte.

 

Por ejemplo, una secuencia de bienvenida para alguien que venda servicios podría ser:

 

  1. Bienvenida.
  2. Cómo trabajas.
  3. Qué esperar de ti.
  4. Opciones para ayudarles, listado de servicios, etc.
  5. Reservar una sesión contigo.
  6. Feedback después de la sesión

Otra podría ser:

  1. Bienvenida.
  2. Lanza una pregunta al punto de dolor del lector.
  3. Habla de una figura de éxito que ha conseguido lo que el lector quiere.
  4. Cómo solucionas tú ese problema.
  5. Pequeños consejos o información útil de la materia que trates.
  6. Cerrar la venta de tus servicios con una buena llamada a la acción.

 

Por otro lado, Daniel Throsell, a quien tuve el placer de entrevistar en un Aló Copywriter, seguramente tiene la secuencia de bienvenida más psicotrópica de todo el mundo del copywriting. 

Luego yo, que en mi secuencia, inspirada en la suya pero completamente diferente en fondo y forma, he creado una aventura basada en Alicia en el país de las maravillas pero 100% en el universo del copywriting donde puedes elegir qué hacer en cada email.

Lo que consigues con una buena secuencia de bienvenida

Como hemos dicho, con una secuencia de bienvenida bien estructurada y escrita consigues que tus lectores se alineen o no con tu estilo y con tu manera de hacer las cosas. Es momento decisivo para presentarte, para vender y para segmentar a tu audiencia, pero, ¿qué más consigues con una buena secuencia de bienvenida?

Que los suscriptores esperen con ganas tus emails

Si los dejas exhaustos en una secuencia de bienvenida inolvidable te convertirás automáticamente en un referente a seguir por el suscriptor. 

¿Dónde ha estado esta persona todo este tiempo? ¡Quiero más de ella/él! 

Y te buscará en redes, en tu web, en tu LinkedIn, y te recomendará a otros que sepa que también disfrutarán del viaje que le acabas de ofrecer.

Que te envíen directamente a la carpeta “Principal”

Y no te dejen escondido en la de “Promociones”, “Actualizaciones” o peor aún, en la de “Spam”, sin rogar a nadie, sin lead magnet, solo con palabras. Palabras pegajosas, pegadizas, adictivas. Eso es una secuencia de bienvenida potente.

Que los suscriptores consuman más contenido tuyo en los días posteriores a unirse a tu lista.

Es la mejor forma de calentar a unos suscriptores que ya están felices de haberse subido a tu barco. 

Y todo mientras cualificas a estos nuevos suscriptores, sabiendo hasta qué punto de la secuencia de bienvenida llegaron, cuánto tiempo se pasaron leyendo tus correos o las respuestas que te han ido dando cada uno.

 

Y si quieres saber más sobre mi secuencia de bienvenida solo tienes que poner tu correo electrónico en la cajita de aquí abajo. 

De esta manera pasarás a formar parte de mi lista y más allá de una secuencia de bienvenida super original, recibirás periódicamente consejos sobre copywriting junto a historias, reflexiones y lecciones de las que puedes aprender para el día a día. 

Tu email, aquí abajo. 

¿Por qué contratar a un copywriter?

Por qué contratar un copy

Lee con atención este contenido para no llenar tu proyecto de textos de 0,60 €.

 

Casi todo el mundo sabe escribir, vale. Pero las palabras que requieren una web, un correo electrónico, una carta de ventas o un anuncio tienen que ir varios pasos más allá. 

Tienen que conseguir un objetivo.

Por eso, unos buenos textos marcan la diferencia entre negocios que funcionan a nivel online y los que no lo hacen.

 

Pero, ¿qué son unos buenos textos?

 

Para cualquier producto englobado dentro de una estrategia de marketing online, buenos textos son los que se han creado en base a conocimientos de copywriting.

Sin embargo, todavía es habitual ver cómo a la hora de crear, por ejemplo, una web, aquellos que sueltan la pasta hacen más hincapié en aspectos relacionados con el diseño y la imagen visual.

 

Claro, quieren dar una buena imagen, limpia y moderna de cara al usuario.

 

Entonces llega el momento de pagar la web llena de Loren Ipsum y hay que ponerle los textos.

Lo que hacen el 88,97% es encargárselos al cuñado o sobrino de turno, que está haciendo periodismo y escribe como los ángeles. 

O delegar la tarea en el compañero que tiene aspiraciones de novelista y que “seguro que escribe unos textos que te cagas”.

Ya te adelanto que es una decisión pésima.

Básicamente es la definición de tirar el dinero a la basura.

 

Contratar a un copywriter va a suponer muchas ventajas para cualquier emprendedor, gerente o empresa que quiera tener presencia online.

 

Razones para contratar a un copywriter

Cualquier texto incluido en un medio digital y físico (web, correo electrónico, carta de ventas, ad…) tiene que cumplir un objetivo.

Este NO es:

  “que se entienda”.

  “que quede claro”.

  “que esté bien explicado”.

Eso se da por hecho. 

Un copywriter profesional y experimentado te ofrece en sus textos todo esto y mucho más.

 

El objetivo último de toda web o presencia digital no es otro que vender más. Una página, una landing, carta de ventas, un ad o un mail son herramientas de ventas.

Y para cumplir su objetivo en las páginas web, cartas de ventas o anuncios, hay muchos otros logros que la escritura debe conseguir.

Y que son exclusivos de la redacción publicitaria.

 

Puedes tener el mejor servicio o producto del mundo, pero si no tienes un copywriter que sepa cómo comunicarlo no llamará la atención del público adecuado.

Tampoco sabrá cómo transformar todas las características de este producto o servicio en los beneficios que este público está buscando para resolver sus dolores.

Y por eso, el ad no convertirá, la web o el ecommerce no conseguirá muchas ventas, ni los correos los abrirán, ni nada obtendrá el retorno esperado. 

Aunque esté todo redactado de forma muy clara y bien explicado.

 

¿Qué se gana contratando a un copywriter profesional?

 

Más tranquilidad

Revisar cada texto que ha escrito el cuñado de turno para ver si ha metido alguna gamba es un clásico y genera mucha intranquilidad.

Además, si esta revisión no la hace un copywriter, se podrán corregir faltas o gramática pero los textos seguirán sin vender, sin persuadir ni convencer.

 

Ahorro de tiempo

Quien contrata a un copywriter tiene más tiempo disponible para hacer crecer su negocio con lo que realmente sabe hacer o simplemente  disfrutar de su tiempo como le salga del chiribiqui.

El copywriting lleva tiempo de investigación, escritura y repaso de lo redactado.

El día nunca tiene suficientes horas para los empresarios, emprendedores y autónomos, pero si además tuvieran que hacer el copy de sus webs, de sus anuncios o correos, acabarían colapsando. 

Un copy te dará unos plazos de entrega para tener tus textos listos.

 

Evitar que se cometan errores comunes

Uno de los errores más habituales es no saber cómo comunicar con el público objetivo.

Un copywriter es experto en descifrar al público ideal para evitar los típicos fallos. 

En sus comunicaciones las marcas que se centran en hablar de sí mismas, olvidando que lo más importante para el usuario es: 

¡Sorpresa! ¡El usuario!

 

Ayuda a encontrar la voz de marca

Esto no es sencillo, y siendo coherente en todas las comunicaciones, se genera una mayor confianza en un negocio. Los usuarios pueden percibir la personalidad de la marca.

Un copywriter te va a asesorar para encontrar la voz de tu marca, la forma adecuada de comunicarte con tu público ideal

Si no sabes cuál es tu público ideal, te ayudará también a encontrarlo.

Y propondrá un periodo de correcciones hasta encontrar “ese punto dulce” de equilibrio entre lo que te propone y lo que tu quieres.

 

Optimiza la presencia digital en los motores de búsqueda

El SEO es una parte muy importante para todo proyecto digital.

Los copywriters saben de SEO porque la mayoría de sus textos van destinados al entorno web donde es importante comunicarse tanto con usuarios como con los buscadores.

Por eso, adaptan la escritura e introducen ciertos aspectos técnicos, sin que esto reste ni un ápice de calidad, claridad o coherencia al mensaje. 

 

Mejora el tráfico y la conversión (y puede demostrarlo)

Una web con un buen copy podrá aumentar el tráfico y persuadir a los usuarios para que cumplan con un objetivo establecido.

Contratar a un copywriter es sinónimo de mejorar la conversión. 

De hecho, se puede saber “a pies juntillas” lo que ha generado cada anuncio, landing page o carta de venta.

Son profesionales que conocen las herramientas para medir los resultados de las visitas, conversiones, etc.

De hecho, suelen hacer mediciones y capturar imágenes de cómo era y estaba el proyecto antes de empezar su trabajo, y cómo ha quedado, para que sepas al milímetro, el resultado de tu inversión.

Si no se trata de un proyecto ya existente, este nuevo lanzamiento tendrá unas garantías de, al menos, contar con un mensaje persuasivo y enfocado a la venta.

 

Si quieres que tu web, anuncios, correos y textos consigan su objetivo, contrata a un copywriter

Como conclusión, contratar a un copywriter puede ser la diferencia entre conseguir los objetivos de una estrategia de marketing digital o no.

Es un profesional preparado para llevar a cabo una investigación profunda, que permite conocer mejor a la competencia y comprender mejor la psicología del cliente.

Es un experto en detectar fallos y oportunidades que pueda haber en el mercado, estacionalidades a la hora de la venta, problemas legales, y un largo etcétera.

 

Sobre todo lo que debe saber un copywriter, así como las empresas que pueden necesitar uno (todas aquellas con la más mínima presencia en Internet) tengo una newsletter.

En ella doy consejos cada día, para que los textos de tu web, o de la web de tu cliente, no sean de 0,60 el kilo.

Unos textos de 0,60 son unos textos malos. Como el gran dúo “Ojete Calor” define en su temazo del mismo nombre.

Y si no quieres tener una imagen digital llena de frases básicas, obviedades y circunloquios, hazte un favor, ¡contrata a un copywriter¡

 

Lo del lenguaje inclusivo en el copywriting

Lenguaje

En los últimos tiempos, varias voces se han alzado a favor o en contra del lenguaje inclusivo cuando vendemos. En este contenido, reflexiono sobre un tema que está de total actualidad y que suscita mucha polémica.

 

Todas las audiencias son diversas, ya sea que estén conformadas por un grupo muy particular de personas o un segmento más genérico de la población.

Eso significa que ser un escritor inclusivo, es decir, hablar con los lectores de manera que reconozcas sus diferencias y los incluyas en la información que proporcionas, es importante.

En eso estamos todos de acuerdo.

Ahora, voy a analizar si verdaderamente es rentable o contraproducente, y qué papel tiene el lenguaje inclusivo dentro de la escritura dedicada a la venta o la respuesta directa.

 

La polémica con <<el temita>> del lenguaje inclusivo en el copywriting

Lo del lenguaje inclusivo es un tema escabroso, porque mientras que muchos profesionales a por apuestan por el lenguaje DEI (aquel que tiene en cuenta la diversidad, equidad e inclusión) porque realmente desean crear una experiencia de cliente inclusiva para que todos se sientan vistos y escuchados, otros muchos piensan que no es positivo.

Esto se agudiza en el mundo del copywriting.  Al fin y al cabo, somos junta-letras que nos dedicamos a manejar con palabras las acciones del público al que nos dirigimos en nuestro nombre o el del cliente para el que trabajamos. 

Normalmente, nuestro objetivo será venderles algo, pero lo cierto es que la finalidad es que cumplas cualquier acción que diseñemos con anterioridad, y para ello nos dirigimos lo más directamente posible a una audiencia bien identificada.

Entonces, ¿qué sucede con el lenguaje inclusivo en el copywriting?  

Pues a ver, como copywriter de respuesta directa te tengo que decir, que no lo veo práctico. 

En contra de lo que dicta el estilo del lenguaje inclusivo, el trabajo de un copywriter no suele querer encontrar la aprobación de todos, no pretende ser inclusivo sino purgar a todos aquellos que realmente no son tu público, para enfocar los esfuerzos en la audiencia más valiosa para tus esfuerzos en marketing.

Por eso, lo del lenguaje inclusivo es un tema un tanto complicado, más cuando se trata de su uso en el día a día de los copywriters.

 

¿Amigues y todes en copywriting?

La naturaleza del lenguaje es cambiante y, como copywriters, debemos ser conscientes de la importancia de estar actualizados y evolucionar al mismo ritmo que lo hace la sociedad y el público al que vamos a dirigirnos.

En este punto, muchos han adoptado el debate del amigues y todes, traspasando barreras hasta llegar a los copywriters.

Para empezar, tal y como aclaraba el gran Xose Castro en su propio ¡Aló, copywriter!, el amigues y todes, no es tanto un debate relativo al lenguaje inclusivo.

Eso es lenguaje no binario o neutro en el sentido de no marcar los géneros.

En su día estuvimos de acuerdo en que, desde el punto de vista del creativo publicitario, no tiene sentido adoptar este tipo de lenguaje, el de amigues y todes, para tus trabajos como copywriter. A no ser que tu público sea específicamente un grupo no binario.

Pero si tu producto está dirigido a amas de casa de 45 años, o a hombres empresarios de 55 años sin hijos, por poner dos ejemplos de buyer persona, tienes que utilizar exactamente las mismas palabras que ellos usarían. Y no hay más vuelta que dar.

Si de una forma orgánica y natural se ha llegado al consenso de que el masculino es válido como neutro de género no marcado, empeñarse en introducir el nosotres con calzador, lo que va a conseguir es alejarte del objetivo.

Otra razón por la que no merece la pena trasladar al copywriting esta discusión es porque actualmente está 100% politizada. 

El género femenino es un género mucho más marcado, en el sentido de que, si dices por ejemplo “las médicas” es mucho más complicado que puedas abarcar en la mente del receptor a médicos y médicas que si dices “los médicos”, que es más inclusivo.

El propio Xose Castro citaba a Alex Grijelmo para dejar claro que “la omisión, no significa invisibilidad” – y para ello, recurre a la oración de ejemplo: “voy a tardar tres días en verte”, el receptor entiende que en esos tres días van implícitas sus respectivas noches. 

El hecho de que no esté incluida la noche no la invisibiliza.  

Hay una confusión entre ausencia e invisibilidad.

De modo que, debate zanjado, nada de amigues y todes en copywriting, a no ser que la situación lo requiera por una cuestión de buyer persona.

 

Razones para huir del lenguaje inclusivo como copywriter

Estas son algunas de las razones que se me ocurren:

Tienes que enfocar tu mensaje hacia tu público objetivo al máximo

Si por algo se diferencia un buen trabajo de copywriting es por tener la capacidad de cambiar marcos de pensamiento, estados mentales en los usuarios, para que hagan clic, conviertan, compren o dejen sus datos.

En este caso, despersonalizar tu mensaje abriéndolo a todos, todas y todes, estarías perdiendo tiempo, espacio y sobre todo la fuerza de la carga persuasiva de tu mensaje.

Un copywriter no tiene la responsabilidad de ser un agente del cambio

Esta labor corresponde a otras figuras de la sociedad pero no al copywriter. La redacción publicitaria es el vehículo para introducirse en la cabeza de las personas a través de las emociones y los sentimientos, y para ello tiene técnicas y formas de proceder que se alejan de tener en cuenta a cualquiera que no sea el target de la marca, cliente o el copywriter.

No es económico

Además de despersonalizar tu mensaje, no es económico. 

Si una de las principales reglas del copywriting para que funcione más y mejor, es decir más con menos palabras, el lenguaje inclusivo no comulga con este dogma porque elimina la economía del lenguaje.

Por eso mismo, para otros ámbitos y sectores de la sociedad, puede estar bien, solo el tiempo y la propia gente dirá, literalmente, si se acaba aceptando o no. 

Lo usarán, o no lo usarán, lo que está claro, es que la publicidad seguirá siendo exclusiva y no inclusiva, con el objetivo de polarizar, es decir, apuntar su dardo al máximo, al objetivo al que se quiere vender, convertir o lo que sea.

 

Say NO al lenguaje inclusivo en el copywriting. De lo que se trata es de ser persuasivo

El copywriting busca convencer y persuadir al lector/usuario y para ello debe usar un lenguaje y unas palabras que sean familiares, que no resulten extrañas al público objetivo. 

Para ello, el lenguaje inclusivo todavía parece ser una carga. 

Veremos cómo evoluciona en otros campos de la vida y los negocios como el periodismo y la comunicación. 

Mi opinión más allá del copywriting y desde el punto de vista de la lengua, el amigues, el todes, se topa de morros con cientos de millones de personas que hablan español, y que no hablan así, porque no es natural. 

Cuesta hablar de esta forma, no es práctico.

Las reformas en la lengua siempre deben de ir en pro de la practicidad y que sean adoptables. En cualquier caso, la base de estas polémicas y replanteamientos de la lengua y el lenguaje, son positivas, para pensar, remover conciencias y, en definitiva, avanzar como sociedad.

Ahora, desde el punto de vista del marketing y la publicidad, como copywriters tenemos que meternos en la piel del público de nuestro cliente, y trasladar un mensaje en términos claros que puedan entender para lograr la máxima efectividad de nuestra comunicación.

 Y para más consejos de cómo escribir copywriting eliminando todo lo innecesario e insustancial, tienes mi niusléta que es canela en rama. Te puedes suscribir aquí debajo y caer, literalmente, por la madriguera del conejo. Es una experiencia muy inclusiva.

Cómo escribir un email diario y no quedarse sin ideas

Email diario

Cada vez hay más copywriters enviando un email diario, semanal o con una periodicidad establecida. Si quieres saber cómo se hace para sacar todos los días algo brillante y no quedarte sin ideas al poco de empezar, aquí te cuento cómo conseguirlo.

 

La del email diario, semanal, o con una periodicidad determinada, es una táctica que cada vez más copywriters y marketeros están utilizando para vender servicios, captar suscriptores, promocionar productos, etc.

Al igual que Ben Settle, pero también como muchos otros copywriters y empresas alrededor del mundo, en España mucha gente está mandando emails diarios a su lista para vender sus productos o servicios. ¿Cómo lo hacen? ¿Cómo consiguen tener ideas todos los días para sus emails?

En este post, te traigo la forma de conseguir tener ideas todos los días para enviar un email diario, semanal o cuando quieras.

 

Enviar un email diario: Poca inspiración, mucha planificación

Para tener listo y preparado un email diario, o para crear una secuencia de emails, dijimos que lo mejor (si se quiere tener éxito) es elaborar un stack de persuasión. Una vez que lo has creado, ya sabrás qué temas debes de tocar.

Luego se trata de ir pensando historias, metáforas o reflexiones que apunten directamente a los dolores, miedos o deseos velados e ir apuntándolas para recurrir a ellas en el momento de ponerte a escribir.

 

Como ya te contaba en el post sobre el Stack de Persuasión, esta es la forma más elegante, entrañable, sibilina y excepcional de vender a través de metáforas e historias.

Vender sin vender.

Y es que, si dominas el concepto del stack de persuasión y la escalera de deseos velados vas a poder vender con palabras en cartas de venta, anuncios, contenidos de blog y lo que quieras.

Además, tener claro este sistema te ayudará a contar con ideas todos los días para redactar un email nuevo con una historieta, una metáfora o un giro interesante para tus suscriptores.

Recuerda, el stack de persuasión está formado por:

  • La escalera de deseos velados.
  • Los puntos de dolor.
  • Las objeciones de nuestro público objetivo.

Según te contaba en el post de los deseos velados, estos hacen referencia a los anhelos más profundos que todo el mundo tiene.

  •       Triunfar en el amor (y sexo).
  •       Ser rico (en tiempo y dinero).
  •       Tener el reconocimiento (primero de los tuyos, luego del resto del mundo).
  •       Ser una buena persona.
  •       Que los demás piensen que eres buena persona.

En resumen: Poder, control, trascender, familia, exploración, reconocimiento, pertenencia, libertad, reto, placer, seguridad.

Son los deseos que todos tenemos y que están en lo más profundo de cada persona. Y lo verdaderamente revelador, es saber cómo influyen en nuestro comportamiento a distintos niveles, la mayoría de las veces de una manera irracional.

Entonces, te dije que, si logras aprender a detectar los deseos velados del buyer persona, podrías hacer trabajos de copywriting mucho más persuasivos.

 

Banco de piezas de contenido: obtén ideas infinitas para tus emails diarios

Una vez que tengas identificados los deseos, anhelos y miedos de tu cliente objetivo, puedes almacenarlas en un banco de piezas de contenido.

Esto es una forma organizada de tener identificados los anhelos, deseos, emociones, objeciones principales de un público objetivo y añadir apuntes en cada apartado con historias que se te ocurran, que recuerdes, que veas en tu día a día.

La fórmula es así de sencilla y te aseguro que funciona.

Lo único que tienes que hacer es mirar cuántos emails tienes hechos, o has enviado de cada deseo velado, o para atacar a tal objeción, e ir equilibrando la balanza hasta que tengas todos los deseos velados de tu público perfectamente trabajados en tu secuencia de emails.

Una vez que sabes el marco de pensamiento que quieres cambiar, toca dar con una historia y/o metáfora que se vincula a través de obstáculos y logros, con el producto o servicio que quieres vender. Y entonces creas el email.

 

“Esto no es inspiración, esto está tó estudiao”

Como hacemos la mayoría de copywriters y redactores de contenido, el proceso de creación ya sea un post, un anuncio, una carta de ventas o un email requiere de una fase de investigación y otra de disposición, es decir, cuando te pones a escribir.

El porcentaje de tiempo dedicado a la investigación y a la escritura varía entre profesionales, temática, conocimiento previo del asunto, etc.

Lo que sí parece claro es que esta relación suele estar en torno al 90%-80% de tiempo en investigación frente a un 10%-20% de tiempo dedicado a escribir.

Entonces sabemos que, para no quedarnos sin ideas tanto en el día a día a la hora de escribir un email de frecuencia diaria lo que debemos es tener una estrategia.

El proceso es el siguiente:

  • Buscar el marco de pensamiento que quiero cambiar.
  • Buscar una metáfora que se conecte con la situación o realidad de tu público objetivo.
  • Definir los elementos de la historia que van a servir para establecer los obstáculos que supera el protagonista.
  • Crear la historia.
  • Embellecer el email.

 

¿De dónde se obtienen metáforas e historias para todo?

De internet, de libros, de los periódicos, de la frutera, de lo que escuchas en el metro,…de todos lados.

Verás, cuando tienes perfectamente identificado un perfil de buyer persona, unos miedos o unos deseos, eres capaz de ver películas, series, un videoclip o escuchar una canción y extraer una reflexión, una metáfora o una historia que sirva para reforzar tu idea.

Para ilustrar aquello que quieres contar a tu lector y crear la poderosa imagen mental que se generará en su cerebro.

Hay cientos de recursos para obtener historias curiosas, atractivas, de las que sacar inspiración. Así podrás entretejer lo que cuentas, la metáfora con tu producto o servicio, alinear los obstáculos que supera el protagonista con los miedos y objeciones que puede tener tu público.

Se trata de tener un banco de piezas o almacén de historias, ideas y metáforas que todavía no sabemos cuándo o cómo las vamos a usar.

Una vez hagamos acopio de estas ideas tirando de memoria, de la Wikipedia, de páginas de curiosidades, de documentales, de TikToks que te explican acontecimientos de la historia, de nuestra propia experiencia, etc. Será entonces momento de ordenarlas. 

Te recomiendo webs de efemérides, hilos de twitter, libros, cualquier video de acontecimientos curiosos que encuentres en Youtube, documentales, etc.

En el banco de piezas ordenadas, tenemos todas las historias que vamos recolectando cada día perfectamente organizadas con el deseo velado que queremos tocar con ellas.

Entonces, simplemente, se tratará de repasar cada uno de los deseos velados, miedos y objeciones detectadas en nuestro buyer y dedicar una historia cada día. 

Un día para atar a su deseo velado de estatus, otro para derribar su objeción X, otro para explicar algo a través de una historia memorable, que el miedo que tiene es infundado,…

Por lo que, a través de la secuencia de emails, de la recepción de un email cada día o con cierta periodicidad, vamos persuadiendo y enseñando a nuestros lectores todo lo que tenemos que ofrecer de la forma más persuasiva.

Si quieres ver cómo esto es posible, tengo unos emails muy locos y divertidos por los que caerás sin remedio si te suscribes.

Mi lista está llena de gente inteligente y nada común que quiere entretenerse, pensar y aprender sobre copywriting. Si te interesa, aquí abajo tienes la cajita.

¿Qué es el micro-copy?

que es microcopy

Si no sabes lo que es o si no lo estás poniendo en práctica, estás perdiendo pasta cada día que pasa. 

 

Crear más impacto con el menor número de palabras que sea posible, eso es micro-copy. Esos pequeños fragmentos especialmente pensados y dispuestos para persuadir al usuario/cliente compensan los textos SEO que metemos en una web o aplicación para que esta se posicione en Google.

Si con la redacción SEO escribimos para que nos entiendan los buscadores, con el micro-copy lo hacemos para que nuestra página web o app sea más usable, deseable y rentable.

 

El micro-copy tiene más años que Matusalén aunque la gente se empeñe en reinventar la rueda. Hay cientos de productos físicos con microcopys de lo más apasionantes.

La clave aquí es tener siempre en mente al usuario y la usabilidad a la hora de escribir.

 

En este punto, conviene aclarar que micro-copy y UX writing no es lo mismo, aunque persiguen el mismo objetivo: diseñar y colocar textos cortos en lugares estratégicos que mejoren la experiencia de los usuarios.

 

Los textos cortitos con micro-copy pueden marcar la diferencia dentro de una web o hundirla en la porca miseria.

 

El micro-copy es una de las habilidades que todo copywriter debe tener para demostrar que sabe lo que se hace cuando redacta textos de respuesta directa.

Con los mensajes en botones y distintos lugares secundarios de la web, podemos terminar de conectar con los visitantes de nuestra página o los usuarios de nuestro producto para tener un gran impacto en ellos.

 

Se trata de enviar mensajes al subconsciente del usuario en un tono determinado y constante, como un despliegue de coherencia con lo que representa la marca o el emisor del mensaje.

Porque no es lo mismo decir:

  • “Adelante, pase a mi web” que decir:
  • “Entra y siéntete como en casa”.

Son mensajes distintos en diferentes tonos y enfocados a un público que también difiere. 

Porque no es lo mismo un despacho de abogados especializados en mediaciones familiares que una tienda de ropa enfocada a un público juvenil y urbano.

 

Diferencia micro-copy de copywriting

La realidad es que no hay ninguna pero se complementan entre sí como parte de un todo.

El copywriting usa el valor de las palabras para persuadir y para vender, está más enfocado a la publicidad, ya sea en físico o en Internet.

El micro-copy enfatiza en que el lector comprenda pequeños mensajes, pasos o procedimientos para usar mejor algo, que tome acción en el momento oportuno o, simplemente, sonría.

 

Cada vez más profesionales con web, productos y sobretodo aplicaciones (que miden mucho el tiempo de retención del usuario, la interacción, etc) están aplicando el micro-copy para sobresalir con sus marcas en un mercado saturado de opciones.

El micro-copy es un fenómeno que se lleva de perlas con el diseño porque uno aporta los colores y una imagen visual y el otro le habla directamente a un público concreto.

A través de los mensajes proyectamos el propósito, fijamos los principios y mejoramos los procesos asociados a una marca, a un profesional, a una web, a una app, etc.

 

Aportando valor a través del micro-copy

Generalmente el micro-copy está en fragmentos de la web o el producto que tienen menos visibilidad. Aunque podemos ver micro-copy en los botones y links de acceso a otras páginas.

Pero normalmente los verás en los rincones olvidados de los sitios web, como las cookies, la página de error 404 o la política de privacidad, en botones de acción, notificaciones o mensajes emergentes como Pop-ups de seguridad. También en la newsletter, los formularios de contacto, etc.

Y es que una experiencia frustrante y negativa como puede ser un error de página 404 se puede convertir en agradable con las palabras adecuadas.

 

Hace tiempo que me apasiona el micro-copy, sobre todo en producto físico, y todos los jueves comparto una imagen en Instagram y LinkedIn por si te quieres pasar a hacerme una visita.

  

Cómo hacer micro-copy del bueno

Para hacer micro-copy o UX writing necesitas tener una gran capacidad de síntesis, concreción y empatía

 

Tu objetivo es que la persona se sienta a gusto y en todo momento controle y disfrute su experiencia.

 

Alinea los mensajes de texto con la personalidad de marca teniendo en cuenta la voz y el tono de quién va a leerte.

 

Hay que saber qué decir y cómo decirlo con detalles que generan confianza y buen rollo.

  • La voz es la personalidad de la marca de forma escrita y se sostiene con la parte gráfica a través de ilustraciones, fotos o vídeos.
  • El tono es la adaptación de la voz a situaciones concretas.

 

Algunos consejos para implementar un buen micro-copy en tu página

Seguro que has oído que los productos digitales y las interfaces “tienen que estar enfocadas al usuario”. Y para ello, lo mejor es que cuente con textos sencillos, concisos y fáciles de entender.

 

Cuando un usuario navega por una app o sitio web nuevo, está en un viaje y necesita guías.

El buen micro-copy ayuda al usuario a navegar y hacer aquello que queremos que haga en una web, app, etc. en cada momento.

Para lograrlo, estos son algunos consejos infalibles:

  • Cuando llega el momento de realizar una compra, el tono es un poco más enérgico para que te animes a terminar el proceso. 
  • Usa un lenguaje sencillo y preciso, sin tecnicismos. 
  • Empieza escribiendo para las pantallas pequeñas, de esta forma te verás obligado a tener una mayor síntesis por falta de espacio. 
  • Si puedes utiliza siempre un estilo conversacional. 
  • La voz activa es mejor que la pasiva porque proyectas acción y seguridad.

 

Estos consejos muestran como la capacidad de comprender las emociones y las intenciones del usuario para crear el micro-copy perfecto puede hacer que vendas más y conseguir que la experiencia con un producto sea mejor desde el primer momento.

 

Los copywriters en general nos enfocamos en las emociones de los usuarios y nuestro trabajo principal es asegurarnos de que todo tenga coherencia. 

Con el micro-copy conseguimos que todo en una interfaz sea claro, informativo y no haya ninguna duda de lo que hay que hacer

 

Mantenemos conversaciones con el usuario siendo claros, concisos y dando información útil.

 

Por eso, el micro-copy se ha convertido en una parte esencial del proceso de desarrollo de productos para poner foco en el famoso customer journey que está demostrado ser la tendencia para vender más.

Es un mundo apasionante y otra vertiente del copywriting que además puede ayudarte a conseguir más ventas y clientes.

Recuerda que tengo una Newsletter súper interesante en la que doy consejos diarios sobre este tema y muchos más.

Aquí abajo está la cajita para suscribirte. Si te va, nos veremos en tu correo 😉

Cómo mejorar la entregabilidad de tus emails

Cómo mejorar la entregabilidad de tus emails

En este post te enseño a que tus campañas de email marketing no acaben en la carpeta de spam.

 

Porque tener ciertas nociones de entregabilidad para tus emails va a permitirte triunfar con tus campañas de email marketing, con tus secuencias, etc.

En definitiva, es clave para aumentar esa “Estructura T” de la que hablábamos en el post “Por qué un copywriter no puede saber solo de copywriting” y que te convierte en un profesional mucho más valioso y reconocido.

Piénsalo, ¿de qué sirve que sepas escribir los mejores correos electrónicos del mundo, si por no conocer ciertos aspectos de entregabilidad todos tus mails acaban en spam?

¡Tranquilo! Hoy te cuento todo lo que tienes que hacer para asegurarte de que tus correos electrónicos llegan a su destinatario correctamente.

Vas a aprender qué aspectos afectan la capacidad de entrega de los correos electrónicos y algunos pasos simples para mejorarla.

“La pasta está en la lista”.

Es una frase muy común en el mundo del copywriting de respuesta directa. A sabiendas de que se trata de la herramienta de marketing más rentable y eficaz, si se sabe utilizar, conocer los siguientes trucos para mejorar la entregabilidad de tus emails, deberían de grabarse a fuego en tu mente.  

 

¿Qué es la entregabilidad y por qué es clave para que funcione tu estrategia de emails?

La entregabilidad de tus emails es la capacidad que tienes para hacer llegar con éxito a la bandeja de entrada de tus contactos los correos que envías. Sin que estos sean tomados por el proveedor de correo electrónico, como correo basura o spam.

De lo contrario, encontrarás que tus campañas, tus acciones, tus comunicaciones con la lista de suscriptores que estés trabajando, terminan en:

  •       Malos resultados en función de los objetivos que tengas con la campaña o el envío de un email en particular.
  •       Daño a la reputación de la marca para la que escribes, o para la tuya propia si la lista que trabajas es tuya.

Para que eso no suceda, vamos a mencionar las prácticas más recomendables para que tus correos no queden enterrados en la carpeta de basura/spam.

 

Trucos para mejorar la entregabilidad de tus emails

Elimina de la lista los contactos antiguos y que no tienen actividad o no interactúan.

Muchas veces, el ansia por ver quién tiene la lista más grande, nos empuja a mantener a contactos viejos, en desuso, en fin, contactos que pueden hacer que todo nuestro trabajo sea en vano.

Existen dos tipos de direcciones de correo electrónico que pueden causarte problemas:

  •       Las direcciones de correo electrónico inexistentes.

Estas son las direcciones de correo electrónico que el suscriptor registró incorrectamente o antiguas direcciones que han quedado en desuso.

  •       Las direcciones de correo electrónico inactivas o con poca interacción.

Estos dos grupos debes mantenerlos alejados de tu lista.

No compres listas de correo electrónico  

Muchos han sucumbido a la tentación de aumentar el número de suscriptores comprando la lista de correo electrónico.   

Esta es una muy mala idea porque existe una alta probabilidad de que cuando reciban tus correos electrónicos los marquen como spam.  

Cuida la reputación de tu dominio  

Los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan la reputación de IP o la reputación de dominio para identificar la credibilidad de los remitentes.  

Si una IP o una reputación de dominio son bajas, tus correos electrónicos se filtrarán como spam. Por eso es importante tener actualizada tu web, o la del negocio que te contrate, con contenidos en el blog y otras acciones a nivel de SEO para mejorar la reputación del dominio.

 

Consejos para mimar a tu lista de correo electrónico

Es esencial mantener una lista de prospectos atractivos y activos en una lista de correo electrónico.   

Para ello, debes asegurarte de que todos los suscriptores de tu base de datos estén validados y sean el tipo de suscriptores relevantes para tu negocio.  

Esta es la parte con palabrería más técnica y formal del asunto, pero tranqui. Aquí tienes algunos pasos que debes seguir;    

Implementa un proceso de doble opt in (es decir, una doble confirmación de suscripción).

Cuando pongas el formulario de registro en tu web, asegúrate de verificar que los usuarios hayan registrado la dirección de correo electrónico correcta y válida a través de un proceso que implique una doble confirmación de esta suscripción.    

Te ayudará a minimizar la posibilidad de fastidiar tu reputación, lo que sucederá si se da una tasa de rebote alta y una participación muy baja son tu lista.    

Filtra por compromiso  

Si encuentras una audiencia determinada que no interactúa con tus correos electrónico, con el tiempo, deberías eliminarlos de tu lista. Mantenerlos afectará la tasa de apertura y a la tasa de clics.  

Para tener claro el compromiso, puedes enviar un correo electrónico solicitando su confirmación si están interesados ​​en recibir correos electrónicos de tu marca o no.    

Ofrece siempre una opción de cancelación de la suscripción  

Además de esto, en todos tus correos electrónicos debes mantener una opción para darse de baja de la newsletter. Es bueno facilitar a las personas la cancelación de la suscripción.    

 

Mejora la entregabilidad de tus emails con estos consejos

La del email diario, semanal, o con una periodicidad determinada, es una táctica que cada vez más copywriters y marketeros estamos utilizando para vender servicios, captar suscriptores, promocionar productos, etc.

El 99% de los correos electrónicos de marketing simplemente gritan oferta tras oferta.

O son tan aburridos que nadie se molesta en leerlos.

En este blog ya te he hablado de cómo puedes hacer para enviar un email diario, o con la periodicidad que quieras, y tener siempre buenas ideas, cómo usar herramientas como Active Campaign, a la que amarás sobre todas las cosas, para la automatización y configuración de las campañas de correo electrónico.

Ahora sabes cómo hacer que tus emails no se queden atrapados en las bandejas de spam de tus suscriptores y que lleguen con tus historias, tus ofertas y comunicaciones.

El email una de las vías más potentes para la publicitación y venta de productos o servicios.

Además, saber cómo trabajar una lista, es todo lo que necesitas para tener una fuente continua de clientes. Con una pequeña lista de suscriptores, puedes conseguir relevancia, ventas y alcance gracias al email marketing.

Yo lo hago con la mía, a la que ofrezco toneladas de valor varias veces por semana. De copywriting, de marketing de respuesta directa y de muchas cosas más.

En ella también encontrarás información clave para mejorar tu perfil como copywriter.

Si te suscribes te prometo un viaje trepidante.